প্রযুক্তির অগ্রগতির সঙ্গে প্রতারকদের প্রতারণার কৌশলও পাল্টাচ্ছে। সাধারণ মানুষের কষ্টার্জিত অর্থ হাতিয়ে নিতে প্রতারকেরা নতুন নতুন উপায় বের করছে। সাম্প্রতিক সময়ে বিভিন্ন দেশের ব্যাংক ও সরকারি সংস্থার ইন্টারঅ্যাকটিভ ভয়েস রেসপন্স (আইভিআর) প্রযুক্তি ও কার্যক্রম নকল করে প্রতারণার ঘটনা বেড়েছে। এই ভুয়া আইভিআর কল প্রতারণার মাধ্যমে সহজেই যেকোনো ব্যক্তি আর্থিক ক্ষতির মুখোমুখি হতে পারেন।
আইভিআর হলো একটি স্বয়ংক্রিয় ফোনব্যবস্থা, যা সাধারণত বিভিন্ন ব্যাংক, মোবাইল অপারেটর ও গ্রাহকসেবাকেন্দ্র ব্যবহার করে থাকে। এ প্রযুক্তিসুবিধার মাধ্যমে গ্রাহকেরা নিজেদের ফোনের কিপ্যাড চেপে প্রয়োজনীয় বিভিন্ন তথ্য ও সেবা নিতে পারেন। যেমন ‘১ চাপুন ইংরেজির জন্য’ বা ‘২ চাপুন ব্যালেন্স জানার জন্য’। প্রতারকেরা এখন এই প্রযুক্তির নকল সংস্করণ তৈরি করে বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের গ্রাহকদের বিভ্রান্ত করছে। তারা ব্যাংক বা সরকারি প্রতিষ্ঠানের নাম ব্যবহার করে ভুয়া আইভিআর কল করে গ্রাহকদের সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করছে। অনেকে বুঝতেই পারেন না, যে স্বয়ংক্রিয় কণ্ঠ শুনছেন, সেটি আসল না নকল।
এ ধরনের প্রতারণার জন্য সাধারণত আসল আইভিআর সিস্টেমের আদলে নকল স্বয়ংক্রিয় ফোনকল করা হয়। এরপর গ্রাহকদের বোকা বানিয়ে তাদের কাছ থেকে ব্যাংকিং তথ্য, ওটিপি বা কার্ড নম্বর হাতিয়ে নেয় প্রতারকেরা। প্রথমত, কলার আইডি স্পুফিংয়ের মাধ্যমে ফোনকল করায় নম্বরটি ব্যাংক বা সরকারি সংস্থার আসল নম্বরের মতো দেখায়। এতে গ্রাহকেরা সহজেই প্রতারিত হন।
দ্বিতীয়ত, ভয়েস ক্লোনিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে তারা আসল আইভিআর সিস্টেমের মতো স্বয়ংক্রিয় কণ্ঠস্বর তৈরি করে। ফলে গ্রাহকেরা সহজে প্রতারণার ফাঁদে পড়েন। তৃতীয়ত, ভয় দেখানোর মাধ্যমে বিভ্রান্ত করে প্রতারিত করা হয়। অ্যাকাউন্ট দুই ঘণ্টার মধ্যে ব্লক হয়ে যাবে বা একটি অননুমোদিত লেনদেন শনাক্ত করা হয়েছে এমন বার্তা দিয়েও গ্রাহকদের বিভ্রান্ত করা হয়। ফলে আতঙ্কিত হয়ে অনেকে ভুল সিদ্ধান্ত নিয়ে প্রতারিত হন।
